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申城快递将严格执行100开箱验视制

发布时间:2020-01-14 19:54:45 阅读: 来源:记忆枕厂家

对拒不开包客户将“拒收弃件”

圆通速递公司上周发布通知,将严格执行“开箱验视”制度,开箱率达到100%。其他快递公司昨天也表示,已经强化了揽件时每件必检的工作流程,对于拒不开包的客户,将采取拒收弃件的措施。

全国“五一”起实施

北京可能是这场快递“风暴”的源头。北京市邮政管理局近日印发了《关于实行验视盖章制度的通知》,要求全市快递企业从2012年3月1日起在物品类快件收寄环节实行验视盖章制度。

北京市邮政管理局要求快递企业充分认识验视盖章制度对落实收寄验视制度的积极推动作用,要按照“谁收寄、谁负责”的原则,通过加盖验视章,完善收寄环节的安全责任制度,明确生产经营主要负责人为制度落实的第一责任人,快件揽收业务人员为制度落实的直接责任人;要严格执行收寄验视盖章制度,在收寄快件时,必须当面验视交寄物品;要按照“验视章模板”的统一规格制作验视章,企业应统一规定验视章在详情单上的加盖位置,并做到规范清晰,确保快件寄递全程可查;要建立完善验视章使用管理制度,加强验视章的发放、使用、收回、保管等相关管理,员工离职时要将验视章收回。

上海在世博会期间曾要求快递公司严格实行开箱检查。“从2008年开始,行业协会便开始要求各企业执行收件开包验货的规定。”市快递行业协会人士指出,快递企业和快递员的执行力度有很大差异。

去年年末,国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会已经联合发布了快递服务的国家标准,明确提及,用户应将快件内件的种类和性质告知收派员。对用户交寄的信件,必要时快递服务组织可要求用户开拆,进行验视,但不应检查信件内容。对用户交寄的包裹和印刷品,快递服务组织收寄时应当场验视内件,用户拒绝验视的,可不予收寄。该标准将于今年5月1日起正式实施。

执行率将达100%

圆通快递相关人士解释,在快递实名制未向全国推行前,很有必要严格执行开箱验货的流程。圆通快递上周发出的通知提及,每一件快件在揽收时都将把好验视关,执行率将达到100%,同时请客户详细填写快递运单。此举有助于“进一步加强寄递渠道治安管理,保障快件安全和社会稳定”。

上周,上海市、青浦区公安局领导莅临总部设于青浦的快递公司指导、检查安全工作。公安局要求快递公司按照国家法律法规,统筹安排,完善方案,抓好落实,切实做好各项安全工作。快递公司则表示,今年将始终把安全工作放在各项工作的首位,将根据公安部、安全部和国家邮政局发布的《关于加强寄递渠道治安管理工作的通知》精神和要求,严格执行快件收寄验视制度,做好快件寄递安全工作。

公安局还实地检查了快递公司上海分拨中心的安全设施设备和安全作业等情况,给予了现场指导。

客户担心效率减半

截至昨天,上海几大快递公司都展开了对快递员的收件验视的培训,主要教授快递员如何在收件时识别那些违禁、危险品。全市接收此类培训的快递员累计超过1万名。按照要求,技术不达标的快递员将不能上岗。

快递公司人士指出,掌握识别危险品的能力,要比说服客户开包受检容易,“大部分上门收取的物件,客户都已经提前包装好了。如果我们要求开包,即使我们可以重新包装,也会遭到很多客户抵触。”他承认,那些精良包装的礼品,一旦开包往往无法恢复原样。

对于开包验视的规定,网络卖家的抱怨更大,主要担心发货的效率降低,一店家称,“我的数十件货必须等快递来了之后一个个查验,然后才能打包发出。效率降低一半。”

据顺丰、圆通等公司计划,凡是拒绝配合的客户,公司允许快递员拒收,宁可牺牲小利,也要保证安全。这些快递公司还将向快递员统一配备快件的外包装,为开包验视制度提供保障,解除客户的后顾之忧。

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