小米回应质量质疑工程机可延期退换

发布时间：2020-02-02 17:48:54 阅读：次来源：记忆枕厂家

新浪科技讯 11月10日消息，针对有媒体报道小米手机发货慢、死机掉漆、售后服务不及时等问题，小米科技今日发布声明称，3天后发货量将升至每日2000台，零售版质量已改进，工程机可延期退换；同时，对不实言论，小米将“予以法律手段解决”。

以下为声明全文：

小米科技针对零售版手机质量质疑的声明

1 小米于11月11日起将手机每日发货量提升到2000台，1周之后每天将会向预订用户供货3000-5000台。前期遇到的生产问题现在已经理顺，泰国洪灾带来的影响已经解决。

2 小米手机零售版在硬件和软件两方面都有很大改进，个别工程机掉漆和后盖不严问题已解决。

3 针对质量，我们进行了严格测试和控制，避免出现无法拍照、频繁死机、通话破音等严重质量问题。小米手机严格遵循三包协议，用户遇到质量问题可联系客服中心，我们会以最快的速度予以解决。

4 过期未更换工程机的用户，我们可以延期退换。

5 针对用户关注的全国售后服务问题，小米目前已经建立了北京、南京两个小米之家服务站，本月内上海、深圳、广州、成都、武汉五个城市的小米之家也会陆续开通。用户可以在小米之家进行手机自提和维修。未来我们将会在更多城市设立小米之家。

6 对于法制晚报报道的刘先生所提出的质量问题，我们多次和记者沟通希望提供用户的联系方式，以便我们进行核查、及时解决问题。但并未得到回应。

7 在此，向长期关注小米手机的用户表示由衷的感谢！针对于外界流传的恶意、不实的诋毁，我们将予以法律手段解决。