女顾客被美容院查出以查出患乳腺增生为名忽悠

女顾客被美容院“查出”以查出患乳腺增生为名忽悠

近日，南京市民何女士到江宁科学园工商分局投诉，称遭当地一家美容院设陷阱骗她钱财，并提供了相关消费与受骗的证据。工商人员调查发现，这家美容院以检测出何女士有 乳腺增生 为名，忽悠了她。

美容院里被查出 乳腺增生

何女士家住江宁区天印大道附近。今年10月7日，她在小区附近闲逛，见路边一家美容院富丽堂皇，出于好奇，便走进去看看。大厅里的宣传广告显示，该店兼做足疗、美容、丰乳，且足疗项目还有比较大的优惠，便先花了3280元办了一张预付费充值会员卡，当时就做了一次足疗。

何女士称，在做足疗的过程中，一女子竭力向她推荐该店的乳房检测与乳房保健项目，并说他们店这个项目做得非常好，有很多回头客，并治好了很多患有乳腺增生的女性。其他人员也轮番上阵，向她推荐。何女士心动了，一名穿着白大褂，自称是中医师的女子立即推来一台检测仪，对何女士进行了乳腺检测，并收了380元检测费后，称何女士患有中度以上的乳腺增生，很严重，需要在该店立刻进行治疗，否则会发展很快，越来越严重。何女士不信，这时又进来两名女子，她们露出自己的乳房，让何女士触摸对比，说何女士的乳房有肿块，已有很严重的乳腺增生，如不及时治疗，会很快发展为乳腺癌。

大医院诊断她很健康

何女士被她们吓蒙了，不知所错。对方又拿出沓顾客治疗档案给何女士看，要她下定决心，趁价格优惠，一个疗程只要3800元，一般做3个疗程就好了。何女士害怕了，答应先做一个疗程试试，对方立即让她用信用卡支付了3800元，办理了一个疗程的手续。这边刚办好卡，那边就过来人，打开一个礼盒，将药物在她身上涂抹。

何女士回到家中后地感觉这次经历像做梦一样，于是坐下来冷静地想了想，认为自己不够理智。遂将相关消费情况告知老公，老公认为此举不靠谱，立即上网查询类似情况，然后建议她到正规公立医院检查，以免上当受骗。

第二天，何女士来到江宁人民医院进行了胸部乳腺全面检查，医院检查结果是其只是有女性普遍都有的一般性小叶增生，无需治疗吃药。而这一检查诊断结果与美容院的诊断结论大相径庭，何女士大呼上当。

美容院反驳称医院误诊

盛怒之下，何女士与其老公一道找到该美容院，拿出医院的诊断书找到相关人员，要求美容院全额退款。对此，美容院人员不以为然，一位负责人解释说，他们诊断没问题，医院诊断是错的。一名工作人员甚至称，医院的医生也不是万能的，有的医生还到他们这里来检查治疗。所以，何女士凭医院的诊断结果要求退款，不可以。

在多次协调无果的情况下，何女士便向江宁科学园工商分局投诉。

工商认定该单位违规经营

接到投诉后，科学园工商分局工作人员便约请双方到分局调解处理，何女士陈述了被骗事件的经过后，被诉方负责人没作什么辩解就基本认可了其说法，认错态度较好。

工商部门在查验被诉方所提供的营业执照、从业人员资格证书时，发现其为人看病诊断的所谓中医师只有初中学历，参加了针灸、推拿专业短期培训班而取得证书，根本就不具备看病诊断资格。

综上所述，工商部门认为，被诉方超越经营范围与职业能力，擅自为何女士诊断并误诊，非法收取诊断费并出具诊断报告，而且言过其实，夸大结果，为了赚钱不择手段，诱人上当，给消费者的身心健康造成了严重影响，这是违法违规的，必须无条件向消费者赔礼道歉并满足何女士的退卡要求。同时要求美容院限期整改并保证今后不再发生类似的事件。

在工商部门的强力介入下，该美容院负责人当面向何女士赔礼道歉并退还了何女士7258元(扣除首次足疗费68元、银行刷卡费74元)。对美容院违法违规一事，工商部门已另案处理。

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