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年底力争全国开通12320【消息】

发布时间:2020-09-15 10:49:07 阅读: 来源:记忆枕厂家

本报讯(记者刘志勇)卫生部日前发出通知,要求各地将“12320”卫生热线建设纳入公共卫生体系和卫生信息化建设总体规划,将“12320”转办单的回复率作为硬指标纳入年度考核。尚未开通“12320”的省份要尽快明确管理机构,力争在2012年年底前开通。

通知指出,“12320”卫生热线自2005年开始建设以来,已取得初步成效。下一步,各地要利用“12320”呼叫中心、手机短信平台、官方网站和官方微博等信息技术手段,为公众提供便捷的卫生政策、法律法规、公共卫生服务、健康科普知识咨询以及就医引导等服务,受理传染病、食品安全、职业中毒等突发公共卫生事件与其他卫生应急事件的投诉举报,形成“12320”卫生热线立体服务网络,并逐步实现咨询、投诉、举报和卫生舆情监测、舆论引导等相关数据的实时采集、传输、查询和综合分析。

通知明确,各省级卫生行政部门要制定“12320”卫生热线管理办法,建立卫生行政部门和医疗卫生服务机构负责人定期到“12320”卫生热线现场接听电话制度。

据了解,截至目前,全国已有19个省(区、市)开通“12320”卫生热线。

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