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单月流量不清零为啥被清了运营商属公司规定

发布时间:2021-01-09 02:07:08 阅读: 来源:记忆枕厂家

天津北方网讯:2015年年底,联通、电信、移动三大运营商推出手机月套餐内剩余流量单月不清零服务,该服务面向所有手机月套餐用户,无需申请,系统默认开通该服务。不过近日记者了解到,部分市民在办理新的手机资费套餐时,还是会遇到套餐内剩余流量单月清零的情况,对此记者进行了调查。

用户:单月流量被清零

上周末,市民张女士办理了一张本市某运营商推出的本地版4G特惠套餐卡,月资费38元,每月包含524M本地流量、500M全国流量以及一定分钟数的通话时长。虽然该资费套餐性价比较高,但是令张女士诧异的是,该资费套餐中包含的524M本地流量不能结转至次月使用,也就是说单月剩余流量需要清零。据了解,自2015年10月起,本月开始,本市联通、电信、移动三大运营商推出了手机月套餐内剩余流量单月不清零服务。即月套餐内当月剩余流量可延期结转至次月底前使用。

运营商:属公司规定

值得关注的是,根据运营商之前公布的规则,手机月套餐内剩余流量单月不清零服务面向所有手机月套餐用户,无需申请,系统默认开通该服务,不过当客户发生业务变更时,比如在变更套餐、销号等情况下,套餐流量不清零服务将受到影响。与此同时,部分流量加油包以及运营商促销赠送的流量,也不在不清零的范围内。张女士办理的手机卡属于何种情况呢?该运营商客服人员表示,该套餐中的524M本地流量属于套餐内流量,并非赠送流量,单月清零属于公司规定。业内人士分析,近两年来“提速降费”备受关注,三大运营商在这一点上一直被指“动作太慢”,运营商只有在“降费”“流量清零”等方面应真真正正的让利消费者,才能实现运营模式的“开疆拓土”。(北方网编辑曲璐琳)

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