厦门严查酒店攀附星级违规行为打准星级旗号罚1万
厦门严查酒店攀附星级违规行为打"准星级"旗号罚1万 2010/5/11 21:37:37 东南网 【字体:缩小放大】
在不少旅游广告的宣传语中,类似于“全程入住准五星级”或“相当于五星级”酒店的说法比比皆是。今年以来,厦门各级旅游行政管理部门将加大对攀附星级违规行为的执法力度。
据了解,“准星级”的做法是一些旅游企业,摸准了大众游客对于旅游行业的标准规范并不熟悉的情况,以模糊的表述忽悠消费者。厦门市旅游局行业管理处相关负责人表示,在我国的酒店行业标准规范里,并不存在准星级这样的说法。
厦门市旅游局行业管理处相关负责人谈到,福厦动车开通后,越来越多的外地游客涌进厦门。作为散客,入住没评星的酒店,如果遇到纠纷就不好投诉,因为相关部门没有处理的参照标准。因此,现在很多理性消费者,在住宿标准上都会要求入住有星级的酒店,毕竟星级酒店在软、硬件上都有标准约束和保障。
“消费者报名之前,应就此问题要求旅行社明示。同时,在入住时观察酒店,是否将标星的标识牌悬挂于大堂醒目位置。而对于习惯于网络订房的游客,可以登录各地旅游管理部门官方网站查询当地星级酒店情况,我市所有星级酒店最新信息也在厦门市旅游局官方网站上对社会公布。”厦门市旅游局行业管理处相关负责人说。
根据相关规定,非星级饭店不得使用星级符号、与星级符号相似的标志及星级攀附性文字进行虚假宣传。旅行社安排的旅游住宿应首选星级饭店,与游客签订的合同应明确饭店星级水平,不得使用“相当于星级”、“准星”、“待评星”、“按星级装修”等模糊、攀附的语言。
今年以来,厦门市各级旅游行政管理部门加大执法力度,将查处攀附星级违规工作引向深入,一方面严格依据《福建省旅游条例》、《厦门市旅游管理条例》有关规定,对相关违规饭店及时下发警告通知书,责令整改,对逾期不改正者,依据条例,对违反规定的非星级饭店处以5000元以上10000元以下的罚款。另一方面依据新颁布的《旅行社条例》有关规定,狠抓旅行社合同管理,严禁旅行社使用攀附星级的字眼对外宣传,对违规者按照规定从严处罚。
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