七成网友买不到火车票网购系统设计遭抱怨

发布时间：2020-02-03 04:23:47 阅读：次来源：记忆枕厂家

今年中秋节与国庆节假期重叠，群众普遍能享受到长达8天的假期，不少人选择趁着假期返乡探亲，因此黄金周出行火车票再次出现春运般的“一票难求”景象。春运期间因几度濒临“瘫痪”而饱受质疑的铁路12306订票系统，再次遭到网友吐槽，有网友称刷了8个小时仍未刷到一张回家的火车票。而昨日，因进入国庆黄金周的出行高峰期订票时间，12306系统再次瘫痪2小时。

网络投票

七成网友买不到火车票

按照目前火车票预售期规定，昨日，可通过网络和电话购买9月29日（黄金周前一天）火车票。虽然铁道部已将系统进行“升级”，但许多网友吐槽该网站仍然登录难。有旅客担心，今年中秋节和国庆节重叠，购票难程度可能堪比春运。在新浪微博一个题为“你买到车票了吗？”的网络投票中，逾七成网友表示自己仍未买到票。

截至昨日19时，该投票吸引了3471名网友参与，其中有943名（27.2%）网友表示自己“抢到了，不容易”；而有2528名（72.8%）网友则表示“还没有，好着急”。

记者体验

昨日购票系统“跪了”2小时

昨日上午，不少归家心切的网友开始在电脑前“蹲点”刷票，但从微博上的反应来看，能幸运地买到票的网友少之又少，不少网友都表示网络购票系统很“脆弱”，由于网站服务器反应较慢等原因，经常导致购票者超时操作无法完成购票步骤。

记者昨日上午10时许开始登录网络购票系统，但网站服务器反应比较慢，因此很容易超时操作。而11时至下午1时，系统网页干脆直接无法打开，记者刷新登录页面后，页面直接无法显示。

直到昨日下午2时左右，12306网站系统才开始有恢复的迹象，可以重新登录进入系统，但记者登录后却发现查询系统一直无法正常使用，可选车次、具体内容等均为空白，记者确认自身电脑与网络没有问题后，再次刷新登录系统，页面则显示为“很抱歉，当前访问用户过多，请稍后再试”。

今年中秋节紧邻国庆节，因此今年的国庆黄金周假期长达8天，而来自交通部门的消息则指，预计28日将进入出行高峰期。为应对客流，铁道部9月以来陆续推出网上预约“国庆”车票、更改动车座位编号等多项新举措，并于9月15日对客票系统进行升级。铁路部门的宣传称：“新一代客票系统，全面提升优化了系统功能。” 然而，12306网站购票系统“卡壳”的问题依然困扰着每位想回家的游子。

网友心情

成功购票者：订票成功，瞬间好想哭！

有成功通过网络系统购得回家车票的网友忍不住在微博上表达自己的惊喜之情，@美少女璐璐说：“不容易。今天发烧在家休息，睡到一半想起来好像可以订票了，正好是14:50，三点开抢。现在的系统越来越坑爹了，就让你一直排队，等到18：00终于说可以付款了。足足折腾我三小时，头昏脑胀。”

@奔跑吧少女颜说：“不容易。一直点一直点，点了一个下午，手都残了。就在17：15有如神助，被我订到了！我估计是这个点大伙儿都下班吃饭去了！”@莲香惜玉LR也说：“两台电脑，从早上7点轮到下午将近5点。都放弃了去洗衣服了，回来看到要我付款。顿时想哭了”。

@潘兆珍CyriL-Pan说：“买票买得太惊魂了，有种拆弹的感觉！先是不停地刷新，再是用户繁忙！眼看着订单在最后3分钟倒数了，还出现了银行需要加载安全控件就在最后一分钟倒计时的时候，16秒时。屏幕上终于出现：订票成功！12306哇，你真让我苦逼了一次！”

不过也有网友表示自己轻松就订到了票，@败家的菜菜子说：“说是15点之后放票，我和同学掐着点儿，15点整打的电话，成功订到了回家的动车票！哈哈！好开心！”@莫妮小卡228说：“我抢到了。好轻松就搞定了一张啊，真是不敢相信，我的人生不该这么顺利的呀！”

购票失败者：订不到票，回家怎这么难？

大部分网友则抱怨称购票系统“坑爹”，有的网友甚至声称自己刷了8个小时都没能订到回家的车票。@nnyyzz说：“好着急！已经8个小时啦啊！回家怎么这么难？”@LOVElove超也说：“今天订29日的票，一大清早就打电话，票放出来才10多分钟就没了，有没有这么夸张啊？”@米小七7说：“早上10点开始打了200多次订票电话，始终打不通，好不容易打通了，票没了”。

@跑调的忧伤-Vivian抱怨道：“好不容易15点一刻预定上了结果等了两个小时的‘大于30分钟’！等到最后剩13分钟还加时不说，居然最后给我显示票源不足！”@Mirror宁静说：“网络订票太不靠谱了，我登录了二十多次，没有一次登上去的，就连查询余票信息都永远在加载中。”

网友观点

网购系统设计不合理

对于国庆假期回家车票购票难的现状，网友们把矛头指向了铁道部刚刚完成升级的网购系统。@小豆只吃肉说：“用了那什么订票助手不停地刷才能进到系统里去，手动的话就会一直提示人数过多。最后付款必须要从IE浏览器再进去一次，就差几分钟就不能付款，设计太不合理了”。@苏洋youngsu说道：“铁道部新的订票系统彻底就是一个脑残智障的系统，竟然搞出来一个等待排队，等待过程中根本不知道能不能订到票，而且等待的同时还不能去预订其他的车次，结果我就在等待的一下午2个小时的时间里，看着所有的车次都无票了，最终排队结果也是无票。彻底不知道如何买火车票了，那农民工朋友们呢？悲哀啊！”

@星晨NO1说：“要开始为火车票操心了，一大早就进入铁道部官网，一轮又一轮地提交后，发现根本就订不到，升级后的官网比之前更低级，现在连个余票都没法查了，一个网友体验相当差的网站流量却是相当的高，做为网站你算是最成功的了！”@祎一则抱怨道：“从中国铁路的订票体系可以看出，虽然打着人性化的旗帜，却没有人性化的体验，电话打不通，网络登录不上去，不知道找的哪家公司做的系统，做成这种德性！”