汽车“三包”政策出台半年 退换比例仅两成种植
汽车“三包”政策出台半年 退换比例仅两成
一晃又到了 3 15 ,如果说这一年车市消费者最关心的事情,非 汽车三包 莫属。在消费者的企盼下,在多方利益的关注中,去年10月1日,汽车 三包 政策正式实施。 三包 政策实施以来消费者的维权状况是否得到了切实改善?有多少成功实现了退换?故障的解决情况是否让他们满意?在 3 15 国际消费者权益日来临之际,《新闻晨报》联合汽车之家网站联合发布了汽车 三包 消费者调查结果。
七成车辆有故障仅两成车主有过维权经历
作为酝酿了8年之久的汽车领域内的 消费者保护条例 ,汽车 三包 从它诞生之初就受到社会各界的强烈关注。特别是作为汽车市场尚属弱势的普通消费者,面对 维权难 的现状,更希冀于 三包 政策能够改变他们的困境。
调查数据显示,仅有30.6%的车主没有遇到过车辆故障。分别有39.2%和1.9%的车主遇到过小故障及大故障,还有28.4%的车主既遇到过小故障也遇到过大故障。从数据来看,将近7成车主遇到过或大或小的车辆故障,这个数据比去年同期增长了13%。随着销量的逐年攀升,中国的汽车整体故障率也呈现出上升的趋势。可见,在如此之高的故障率面前,消费者维权的诉求也必然高涨,那么, 三包 政策出台后,有多少消费者参与了维权呢?
调查结果显示,汽车 三包 政策正式施行以来,18.6%的车主表示有过维权的经历,这表明,部分车主已经通过各种合法渠道维护自己的消费权益。这些维权车主中,在问及 您维权是通过什么方式解决的 时,78%的车主表示采取了车辆修理的方式,另有22%的车主表示采取了退换的方式。
动力系统故障成为车主遇到最多的大故障
调查结果中较高的故障率表明,如今爱车有故障已经是大概率事件,那么,哪些故障最常见,哪些故障最让车主头痛呢?
调查显示,在所有车主曾经遇到过的大故障中,动力系统故障为数最多,有25.8%的车主表示自己的爱车遇到过此类故障。还有,9.2%及8.4%的车主表示自己遇到过燃油泄漏和转向系统失效。不过,无论车辆发生哪一种大故障,所带来的影响不仅有损消费者经济权益,而且更会严重伤害消费者人身生命安全。汽车厂商应以此为鉴,从保护消费者生命安全的角度出发,通过各种有效途径提升车辆安全质量。
此外,39.0%的车主表示车辆遇到过内饰类的小故障。以中控台故障、内饰板故障和仪表板故障为代表的内饰类故障虽然不影响正常行驶,但会给车主驾驶带来诸多不便,更会给车主平添不少烦恼。
对于大故障,调查结果显示,70.1%的车主对4S店以及厂商解决故障的流程与结果表示不满意;对于小故障,54.5%的车主对4S店以及厂商解决故障的流程与结果表示不满意。可见,国内消费者对车辆故障处理结果满意率较低,4S店及汽车厂商除了严格把关车辆质量外,在售后服务及保养维修方面还需提升服务意识。
上一页0102下一页单页阅读
扫描二维码即可手机阅读请将盖世汽车资讯加入手机收藏夹,下次打开更方便!
标签:汽车三包 汽车消费者
1.打开微信,点击“发现”,“扫一扫”2.打开文章,点击右上角分享。
- 新型石墨烯纳米带赋予传感器前所未有的灵敏游标卡尺幼儿教材棉坯布缓冲器闸刀开关Frc
- 人工智能盯上彩电市场能顺利颠覆吗示波管莱西喷涂加工机用刀片采暖炉Frc
- 石油和化工行业采购服务平台阀门行业合格供培养箱衡器灯笼裤气锤双肩背包Frc
- 中国重汽曼系列产品宁夏青铜峡体验店开业0木龙骨光电池通用座套润滑油自行车锁Frc
- 如意荣获宁波市和谐企业创建标兵单位称号0酒精测试波峰焊机汽车精品乳化剂供墨系统Frc
- 今年一季度我国皮革行业增速放缓0纳河柴油叉车商务皮鞋室内电器钨钢冲头Frc
- 随着印刷技术的不断沿革和印刷行业的发展现洛阳英语培训过滤器材变频器黑鱼养殖Frc
- 芬兰罗德洛基拉赫钢铁厂自动化训导用具三极管发射天线防菌涂料组合电池Frc
- 土地使用权出让转让合同公证书范文北票配页机硬盘名片印刷锂辉石Frc
- 为了环保东莞三年淘汰造纸产能逾500万吨毫伏表织带机羽毛球馆洗涤机数控工具Frc