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家电销售流行延保服务为家电买保险到底划不划算《资讯》

发布时间:2020-11-05 16:16:29 阅读: 来源:记忆枕厂家

事实上,目前家电“延保”政策是由经销商自己制定的,有问题还是要拿回厂家修理。关于“延保”所产生的一切费用,相关规定并没有明确说明费用是 由哪方提供

事实上,目前家电“延保”政策是由经销商自己制定的,有问题还是要拿回厂家修理。关于“延保”所产生的一切费用,相关规定并没有明确说明费用是 由哪方提供。

在激烈的市场竞争下,家电零售利润日益摊薄,而作为增值服务的“家电延保”却备受电商及连锁零售商热宠。74999元的夏普液晶电视,保外再延 保一年的费用是5558元,延保两年为10358元,延保三年更是达到了13568元,花1万多元给电视买个“保险”,这样的事你会做吗?

家电销售流行延保服务

昨日,沈阳晚报、沈阳网记者在几大电商平台上看到,不少在售彩电、冰箱、空调等商品的销售选项中都有附加的“延保”选项,时间一年到三年不等,费用也随延保时间长短从几十元到几千元不等。

一位旗舰店的客服人员告诉记者,产品页面中显示的延保服务是电商第三方提供的一项家电延长保修期的增值服务。他们一般并不会向买家推销“延保服 务”,但网上购买家电产品,消费者还是有些担心,愿意额外掏钱为产品再买一份保障。“一台2699元的电视,延保一年128元,两年要248元。”

实体家电卖场也是如此,在沈城一家家电卖场,4999元的电视,延保两年要470元;16390元的冰箱,延保两年的费用为580元。

目前,沈阳实体家电卖场都有自己的延保服务,而电商企业则是委托第三方延保公司完成,延保合同的主体主要根据商家确定,消费者购买商品一般与商场签,在厂家直营店购买的,则与厂家签。“消费者和谁签延保合同,则由谁负责维修。”

为家电买“保险”到底划不划算

对于家电的“延保服务”,不同的消费者有不同的看法。市民李强准备明年3月份结婚,这段时间在忙着买家电。他告诉记者,为了筹备婚礼,他和未婚妻特意在网上选了款三开门的冰箱。

在买不买“延保”问题上,两人发生了分歧。李强说,“我打算再买2年的延保服务398元,这样可以延长保修期,避免以后的麻烦。”而未婚妻却认为,现在科技不断发展,大型家电质量都没有大问题,不需要花费额外的钱去购买售后保修服务。

对此,一些业内人士认为,延保类产品方面,空调和冰洗类家电性能稳定,且电机、压缩机等厂家已提供5年以上保修,延保意义不大。而小家电价格便 宜,更新换代也快,使用年限和“三包”期差不多长,也不需要延保。平板电视一般整机只保一年,维修费用相对较高,可以考虑购买延保。“总体来说,家电故障 的高发期在使用的第一年,延保期内一般是运行稳定期,故障率很低,消费者可根据自身需要来选择。”

“延保”非“延包”须谨慎购买

真的为家电产品买“保险”后,就可以省去很多维权麻烦吗?记者咨询了专业人士。

李利威律师解释道:延保服务中的“保修”和“三包”中的“包修”其实是两个概念。“包修”,即按照国家三包规定,对在包修期内符合“三包”条件 的产品进行免费维修,包括服务费和更换零件费用。而“保修”则是指“保证修理”、“保障修理”,不一定是免费的。“没有国家的明文规定,具体要看企业如何 承诺,是有偿还是无偿。”因此,她建议,消费者在签署购买协议之前一定要将协议中的服务范围、期限、故障的责任界定、承保单位的名称、联系方式等内容了解 清楚,并保留好相关票据。“这样在发生纠纷过程中,就可通过经销商或者消费者协会进行维权。”

事实上,目前家电“延保”政策是由经销商自己制定的,有问题还是要拿回厂家修理。关于“延保”所产生的一切费用,相关规定并没有明确说明费用是 由哪方提供。一些商家利用这个概念的擦边球,忽悠了消费者。所以消费者在选购延保服务时,应咨询清楚其条款,谨慎购买。

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