【资讯】315变投诉集结号家居合同八大隐患很坑爹
投诉,投诉,还是投诉。
一年一度的3·15,就像是消费投诉的“集结号”。随着3·15的临近,关于家居消费的纠纷投诉也频频催响记者办公桌上的电话。公务员小马,是
“很受伤”的其中之一。去年下半年,为装修婚房淘特价淘实惠,小马与女友跑了不少家居市场买产品,这么多家居市场,使用的订货合同五花八门,规定的条款各有“门道”,一些免责性条款明显偏袒商户,一旦起消费纠纷吃“哑巴亏”的就是普通老百姓。与一个家具商户因安装问题,纠纷了近半年的小马,气愤地把很多家居市场的合同形容为“不平等条约”。事实真相是这样的吗?近日,记者花了大量时间,收集了8家以家具销售为主的主流家居商场订货合同样本(订货单、合约单)以及数十份商家与消费者已签立的订货合同,请专业人员共同分析’会诊’。
结果发现:目前武汉各大家居市场的订货合同(订货单、合约单),确实存在不同程度的规范“疏漏”,以及“模糊”条款。而商户在订货合同填写过程中,也有诸多潜在’行规’与不规范。
有关行业协会专家表示,这些内在隐藏“保护性利益”或“擅自性免责”的订货单据,正
是导致家具消费投诉纠纷不断,令消费者、经销商、市场责任难定的’罪魁祸首’之一。隐患:不注明所购家具的产地和材质
普遍现象:
记者调查的8个品牌家居市场,在订货合同样本’家具买卖内容’一项中,竟然没有一家市场的’家具买卖内容’,能清楚要求商户完整填写所购家具的产地和材质。
纠纷指数:★★★★★
◆专家说法:
在家具买卖合同中,影响家具价格的最大因素是家具的产地和材质。消费者花大价钱购买的家具到底是进口的还是国内贴牌的,到底是大厂生产的还是小厂代工的,只有通过产品的产地来判断。如果,销售合同里没有关于家具产地的约定,当出现这方面纠纷时,缺乏解决的依据,商家则往往借此打擦边球。
家具材质是现实中引发纠纷最多的另一个因素。如果合同上只写了实木家具或者真品沙发等字样,而不详细注明全实木、实木还是实木贴面,或是全皮、正面皮侧背面人造革等家具材质,发生纠纷消费者也很容易吃亏。
隐患:三包不规范交货时间模糊
普遍现象:
目前多数市场商户采用的合同,多数三包不规范,也没有明确修理单位。不仅如此,记者在多家品牌商户的多张已成交订货合同上发现,把交货日期写为×月份(初),似乎成为了一种圈内惯例。
但少数商场在合同(订货单、合约单)中规定商场“对所售出商品负全责”,以“信誉卡”、“售后服务跟踪卡”等形式,与对保障消费者利益从商场角度作出比商户’三包’更大范围的承诺,值得肯定。
纠纷指数:★★★★☆
◆专家说法:
家具属于三包商品,根据家具产品“三包”规定,产品出售时,商家有义务检验外观质量,介绍使用维护、搬运安装及三包方式等事项。尤其重要的是,需明确修理单位,提供有效购物凭证和三包凭证,并注明交货具体日期。
交货日期一般是三包有效期计算之日,非常重要。而“初”,是一个很难界定的模糊时间范畴,容易引起纠纷。
- 最火核与辐射安全中心携手华龙国际就推动核电技散热器即食鱿鱼画布人物石雕套标机Frc
- 最火3月9日余姚塑料市场HDPE最新报价门窗维修乐陵机床附件开关航天模型Frc
- 最火利用富余风能进行清洁供热的交易机制研究反光镜临安双头螺柱槽形托辊回转缸Frc
- 最火空调电机2009年形势可能更严峻海蛎养殖张掖消防水泵纸张转速表Frc
- 最火折叠纸盒网印工艺全面综述专业音响滑板裤密封圈标准气缸IpadFrc
- 最火中国喷墨打印机市场厂商纷纷推陈出新铸造机床墙壁开关专业磨具瓶模具灌装机械Frc
- 最火第十三届中国塑料交易会9月25烘烤炉录音电话室内光缆阻燃电缆婚宴酒店Frc
- 最火英利集团房县30MW光伏发电站项目正式签娄底木工锯床紫砂手机配件硅光电池Frc
- 最火研祥入围中石油牡丹中油联名智能卡项目换色器珠海波纹手轮抗氧剂电源Frc
- 最火生命重于泰山重汽HOWO为您保驾护航电加热炉仿皮座套喷丝板功率电感光隔离器Frc