奶里喝出黑东西如何赔偿起纠纷-【新闻】

发布时间：2021-05-24 07:56:17 阅读：次来源：记忆枕厂家

奶里喝出黑东西如何赔偿起纠纷

完达山代理商的业务人员表示，只能赔偿奶不能赔偿钱款

10月17日,市民武先生给本报消费投诉联络站打来电话,反映他在阳明区皇都郦景小区喜洋洋超市里,购买的完达山牌草莓奶有黑色物质,可完达山代理商业务人员只同意按倍数赔奶,不能赔偿钱款,他不能接受。

武先生介绍,10月13日,他在喜洋洋超市花13元钱购买了一箱完达山草莓乳品,回到家后,孩子喝了一大半时,从咬开的奶袋口里露出一块黑色东西,再细看,奶袋里还有不少黑色物质。

10月14日,武先生来到喜洋洋超市,超市相关负责人赶紧联系完达山业务人员来到超市,该业务人员查看后表示,可以赔三箱奶。武先生不同意业务人员的理赔方法,并要求完达山代理商出面处理此事,但被告知,代理商出门在外不在家,为此他还向完达山总部打去投诉电话,被告知24小时之内当地代理商会跟他联系处理事宜,可至今过去四天了,代理商也没有给他打电话。

完达山业务人员韩女士解释称,她看过武先生投诉的奶,确实有点问题,可能是运输过程中胀袋或漏气松袋所至。为此,她表示可以赔几箱奶,如果消费者不要完达山奶也可以给其它牌子的,但武先生不同意,并不是他们不给赔。如果按10倍赔偿现金,她确实没有这个权限,要请示代理商,但目前代理商确实出差在外,她不方便给联系方式。她可以将武先生的事向代理商反映。

市消协副秘书长康玉田指出,根据《食品安全法》的相关规定,食物内有异物,应按货品价款的10倍赔偿。另根据《消费者权益保护法》相关规定,消费者可以向销售商要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿,属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。从武先生的投诉来看,武先生不同意以奶品作为赔偿,要求货品10倍价款也是可以的。

（责任编辑：闫杰）